第一时间圣淘沙dh要明确的是企业在做客户管理的时候，不仅仅是将客户的信息罗列在表格或者某一个系统平台内，在需要调取客户信息的时候可以及时调取这样简单。

1. 客户信息管理

在传统的外贸企业中，与客户之间的联系基本上都是由外贸业务员来维护的。

但是一旦这些业务员离职或者调动，客户关系也可能会随之流失。

而使用CRM系统可以解决这个问题，它可以帮助企业管理客户档案，记录所有的客户信息、跟进记录以及邮件往来等。

这些信息都会被记录在客户对应的档案下方，从而避免了因员工离职而导致的客户遗失的风险。

2. 销售流程透明

CRM系统使销售业务过程透明，包括线上沟通，邮件往来，订单执行等。

规范销售流程，在线化管理，加强协同效率提升转换，控制交易风险，缩短成交周期。

3. 数据分析

在大数据背景下，CRM系统不但具备建立客户档案这些基础功能，还可以顺利获得数据分析，针对不同客户进行营销方案的策划，解决企业日常运营问题。

同样的实时更新客户信息，CRM系统顺利获得数据累积，直观呈现客户行为及跟进过程。

帮助外贸企业实时跟踪客户状态、发现转化纰漏、优化营销策略、完善管理体系等。

同时还可对企业员工进行管理，形成外贸企业，外贸员工，客户三者之间的闭环，从而提高商机转化率，实现外贸企业核心竞争力的提升。

怎样选择CRM

市面上CRM软件繁多，CRM逐渐从简单的客户联系工具开展为适用于各种规模的企业运营和开展的整体一站式解决方案。

根据外贸公司需求不同，可以选择多款CRM结合使用。但是，考虑到数据是否互通的问题，一款量级较大，服务到位的CRM是十分必要的。

这就不得不推荐到圣淘沙dh搜几亿外贸CRM客户管理系统。

→聚合Google、Linkedin、Facebook、Instagram等外贸获客渠道的客户数据，多渠道客户信息统一建档，构建客户资源库;

→360度客户画像，支持自定义客户标签，同时在系统中全面记录客户基本信息，根据客情数据构建用户画像，对客户多维度精细分级分类;

→智能追踪客户状态，客户跟进可视化，顺利获得状态筛选，定期周期跟进，避免遗漏客户，搭配EDM邮件营销系统，实现高效邮件营销;

→垂直化客情分析，清晰呈现业务过程，全面记录客户信息与跟进记录;

→客户转化漏斗能反映销售机会和销售效率，通晓所有客户的状态，有针对的进行跟进，加速商机转化;

→支持企业主账号可以添加子账号，并根据职务分配不同的子账号权限，多账号的权限可以根据每个用角色清晰划分，有效保障系统的数据安全;

→管理员可以将离职员工的客户线索分配给其他员工，避免客户流失;

→实现数据共享，公司产品繁杂，顺利获得标签、开发信等分享管理，团队成员互享企业公共数据信息，形成企业知识沉淀。

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